Как отписаться от платных услуг Биг займ

Big-Zaim – кредитный брокер, работающий онлайн и помогающий подобрать микрозаймы. Компания оказывает платные услуги и при оформлении заявки предлагает подключить платную подписку.

Сколько и почему списывают?

Биг Займ предоставляет за плату информацию о предложения МФО. Эти сведения собраны из открытых источников или получены от компаний партнеров. За обработку заявки клиента компания взимает плату в размере 299 рублей в месяц.

Предоставляется услуга по принципу подписки с автоматическим ежемесячным списанием денег с карты. При этом если сервис не смог снять всю сумму в 299 рублей за месяц подписки, он попытается списать меньше – от 49 р.

Всю информацию, предоставляемую сервисом, довольно легко найти в интернете самостоятельно. Рекомендуем сразу обращаться в компании, предоставляющие займы без платных подписок.

Биг Займ – это мошенники?

Юридически сервис Биг Займ ведет деятельность полностью легально. Пользователь самостоятельно соглашается получать информацию от компании и обязуется оплачивать эту услугу по договору оферты. Это не может быть квалифицированно как мошенничество.

Снимают деньги с карты на основании договора-офорты, с которым клиент соглашается при вводе данных карточки во время оформления заявки. Этот момент оговорен в публичной оферте, доступной на сайте. Ниже приведены самые важные разделы этой оферты.

3. Предмет оферты

3.1. Согласно Договору оферте Исполнитель предоставляет Заказчику возмездные услуги. Заказчик, соответственно, оплачивает и принимает оказанные услуги.

3.2. Исполнитель оказывает услуги Заказчику только в случае подачи соответствующей заявки на сайте после прохождения процедуры аутентификации.

3.3. Акцептом Договора оферты является проставление отметки о согласии с условиями настоящего Договора оферты в отведенном поле в момент регистрации заполнения авторизационных данных Заказчика на сайте.

Фрагмент пользовательского соглашения Биг Займ

7. Стоимость УСЛУГ

7.1. Стоимость предоставляемых услуг и срок оплаты определяется Исполнителем в одностороннем порядке в российских рублях и размещается на сайте.

7.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять цены на предоставляемые услуги, информация о которых размешается на сайте и/или в настоящей оферте. В случае несогласия Заказчика с изменением (введением в действие) новых тарифов Заказчик вправе и одностороннем порядке отказаться от исполнения заключенного Договора возмездного оказания услуг направив на электронную почту Исполнителя соответствующее сообщение.

7.3. Датой вступления в силу новых цен и условий оплаты считается дата их размещения на сайте.

7.4. Оплата услуг Исполнителя осуществляется с использованием банковской карты Заказчика или иными способами не противоречащих законодательству РФ. Если в течение двух месяцев оплата в полном объёме не была произведена, то попытки списания денежных средств будут продолжаться в течение двух лет.

7.5. Оплата услуг Исполнителя осуществляется в порядке, предусмотренном разделом 8 настоящей Оферты.

7.6. При оказании услуг, акт об оказанных услугах не формируется и не подписывается. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком в полном объеме, если в течение одного календарного дня по истечении срока оказания услуг Исполнитель нс получил от Заказчика мотивированных письменных возражений по качеству оказанных услуг на электронную почту client@big-zaim.ru. Отсутствие любых письменных замечаний в течение установленного срока считается признанием факта надлежащего качества услуг.

Фрагмент пользовательского соглашения Биг Займ

8. Порядок оплат

8.1. Оплата услуг Исполнителя производится на условиях 100% предоплаты или отсрочки платежа. Порядок оплаты определяется Исполнителем самостоятельно и зависит от наличия денежных средств на банковской карте Заказчика.

Если на банковской карте Заказчика имеется достаточное количество денежных средств для единовременной оплаты услуг Исполнителя, тогда оплата производится на условиях 100% предоплаты. Допускается предоплата частями.

Для проверки наличия возможности оплаты услуг Исполнителя возможно списание с банковской карты Заказчика 1 руб. Данное действие происходит в течение нескольких минут после предоставления Заказчиком всех необходимых данных. При отсутствии возможности оплаты услуг Исполнителя Заказчиком. Исполнитель оставляет за собой право отказа в предоставлении услуги.

Если на банковской карте Заказчика отсутствует достаточное количество денежных средств для единовременной оплаты услуг Исполнителя, тогда оплата производится на условиях отсрочки платежа при заранее данном Заказчиком акцепте на списание денежных средств с его банковской карты, путём активации средства отсроченного платежа.

Фрагмент пользовательского соглашения Биг Займ

Все документы доступны онлайн до оформления регистрации, а на сайте даже присутствует информация о стоимости подписки. Но важно понимать, что Big Zaim не предоставляет кредиты самостоятельно, этим занимаются МФО из числа партнеров сервиса. Никаких гарантий получения микрозайма пользователю ресурса не дается.

Как отписаться от платных услуг Биг Займ

Отказаться от услуг сервис позволяет в любое время, если они стали неактуальны или не устроили клиента. Сделать это несколькими способами:

• На сайте. Отказаться от подписки можно на специальной странице сервиса Заполните ваши данные, которые должны точно соответствовать данным, которые вы указывали при заполнении заявки.

Перейти на сайт Big Zaim > > >

• По телефону. Служба поддержки компании доступна по номеру 8 (3852) 59-02-01 с 09 до 20 часов (МСК). Специалисты организации помогут отписаться от подписки Биг Займ и предоставят при необходимости консультацию по вопросам работы с ним.
• По почте. Направить заявление необходимо письмом на почтовый адрес организации. Рекомендуется использовать регистрируемые почтовые отправления с уведомлением о вручении и описью вложения, чтобы иметь необходимость подтвердить факт направления заявления при необходимости.

Как вернуть деньги?

Многие пользователи понимают, что услуги платные, когда средства уже сняли с карты. Это подтверждают негативные отзывы о сервисе в интернете. Если информация от сервиса не нужна, следует отказаться от подписки следует максимально быстро. Но многих пользователей волнует также как вернуть деньги, которые уже сняли.

Гарантировать возврат никто не может. Компания теоретически обязательства по договору выполняет. Но можно все же попытаться вернуть средства следующими способами:

• Через обращение в компанию. Претензию с требованием возврата можно отправить на email: client@big-zaim.com. Она должна содержать описание, чем услуги сервиса не устроили пользователя. Отправлять претензию нужно сразу после списания средств в течение 24 часов.
• Через банк. Если удастся убедить кредитную организацию, что услуги оказаны некачественно или не предоставлены вовсе, то есть шансы получить возврат в рамках процедуры опротестования операции.
• Через суд. Если клиент считает, что его права и интересы были нарушены, он может защищать их в рамках судебного иска. По нему можно добиться не только возврата средств, но и компенсации морального вреда, расходов на юриста. Но важно понимать, что факт неоказания или предоставления некачественных услуг в суде также придется доказывать.

10. ПОРЯДОК рассмотрения претензий и споров

10.1. Претензионный порядок урегулирования споров является обязательным для сторон Договора оферты. Претензии Заказчика по предоставляемым услугам принимаются Исполнителем к рассмотрению по электронной почте в течение 1 одного рабочего дня с момента оплаты услуг. Претензии, отправленные позже указанного срока к рассмотрению, не принимаются и нс удовлетворяются. Срок ответа на претензию Заказчика составляет 80 рабочих дней. Ответ на претензию Заказчика направляется последнему на указанный нм при регистрации адрес электронной почты.

10.2. При рассмотрении спорных ситуаций Исполнитель вправе запросить у Заказчика всю интересующую документацию и информацию относительно рассматриваемого вопроса. В случае непредоставления Заказчиком документов в течение 1 рабочего дня после дня требования, претензия рассмотрению Исполнителем нс подлежит.

10.3. Исполнитель и Заказчик, принимая во внимания характер оказываемой услуги, обязуются в случае возникновения споров и разногласий, связанных с оказанием услуг, применять досудебный порядок урегулирования спора. В случае невозможности урегулирования спора в досудебном порядке стороны вправе обратиться в суд в установленном законом порядке.

Фрагмент пользовательского соглашения Биг Займ

Контакты сервиса Big-Zaim

• Официальный сайт: big-zaim.ru;
• телефон: 8 (3852) 59-02-01;
• наименование юр. лица: ИП Осауленко С.С.;
• руководитель: Осауленко Сергей Сергеевич;
• ИНН: 228601927360;
• ОГРНИП: 319222500042876;
• юридический адрес: 656067, Алтайский край, г. Барнаул, ул. Сергея Ускова, д. 23, кв. 128;
• почтовый адрес: 656011, г. Барнаул, проспект Ленина, 112, а/я № 999