Как отписаться от платных услуг Mr. Zaim (Мистер Займ)

Мистер Займ – онлайн-брокер займов. Он предлагает подбор выгодных предложений от МФО для клиента. Услуги сервиса платные, оплачиваются по принципу подписки. При регистрации пользователь для получения займа указывает номер карты, а дальше средства с нее списывают за информационные услуги автоматически без запроса дополнительных подтверждений. Отключить ненужные услуги можно в любой момент. Расскажем, как это сделать правильно.

Сколько и за что снимают?

При регистрации на сайте пользователь заполняет анкету-заявку и подтверждает согласие с условиями договора-оферты. По нему сервис подключает платную подписку стоимостью 399 р. в месяц и обязуется оказать следующие услуги:

• подбор займов с учетом пожеланий и анкетных данных заемщика;
• предоставление информации об условиях микрокредитов в компаниях-партнерах;
• отправка заявок в МФО.

Информация направляется пользователю в личный кабинет Mr. Zaim или по электронной почте. Непосредственной выдачей займов компания-оператор не занимается. Она также не дает никаких гарантий одобрения от МФО.

Правила подписки позволяют компании-оператору сервису снять деньги с карты клиента без запроса дополнительных подтверждений. Если на карте недостаточно средств, то компания попробует списать меньшие суммы: 350, 207, 151, 73 и 49 рублей.

8.2.2.1. этап 1 — с банковского счёта Заказчика списывается 1 руб. и возвращается на его банковский счёт;

8.2.2.2. этап 2 — после возврата 1 руб. списывается 350 руб.;

8.2.2.3. этап 3 -через 3 дня после получения отказа в списании 350 руб. в счёт оплаты услуг списывается 207 руб. (данный этап действует, если не удалось осуществить этап 2 в силу отсутствия на банковской карте Заказчика денежных средств для единовременной ежемесячной оплаты услуг Исполнителя);

8.2.2.4. этап 4 — через 3 дня после отказа в списании 207 руб. в счёт оплаты услуг списывается 151 руб. (данный этап действует, если нс удалось осуществить этап 3 в силу отсутствия на банковской карте Заказчика денежных средств для единовременной ежемесячной оплаты услуг Исполнителя);

8.2.2.5. этап 5 — через 3 дня после отказа в списании 151 руб. в счёт оплаты услуг списывается 73 руб. (данный этап действует, если не удалось осуществить этап 4 в силу отсутствия на банковской карте Заказчика денежных средств для единовременной ежемесячной оплаты услуг Исполнителя);

8.2.2.6. этап 6 — через 3 дня после отказа в списании 73 руб. в счёт оплаты услуг списывается 49 руб. (данный этап действует, если не удалось осуществить этап 5 в силу отсутствия на банковской карте Заказчика денежных средств для единовременной ежемесячной оплаты услуг Исполнителя);

Фрагмент пользовательского соглашения Mr. Zaim

По отзывам пользователей, особой ценности в информации от сервиса нет. Она вся есть бесплатно в открытом доступе на сайтах МФО. Тратить деньги на оплату подбора микрокредита обычно нет никакого смысла. Проще и быстрее самостоятельно выбрать заем без платных подписок напрямую в одной из микрофинансовых организаций.

Mr. Zaim – мошенники или нет?

Юридически деятельность компании полностью легальна. Она зарегистрирована в качестве юридического лица, включена в реестр операторов персональных данных, а еще до регистрации официальный сайт Mr. Zaim позволяет изучить договор-оферту и другие документы по работе сервиса. Но внимание к официальным бумагам стараются не привлекать, а многие пользователи их не читают, считая такие документы простой формальностью.

Как отменить подписку на Mr. Zaim

Пользователь может отписаться от платных услуг Mr.Zaim в любой момент. Сделать это можно через личный кабинет, с помощью специальной страницы сайта или через обращение в службу поддержки компании по электронной почте.

Отключение услуг через личный кабинет

Каждому клиенту сервиса создается личный кабинет. Для отказа от подписки пользователю потребуется выполнить следующие действия:

Перейти на сайт Mr.Zaim > > >

1. Открыть сайт компании нажать в правом верхнем углу кнопку «Вход».
2. Ввести телефон и пароль, полученные после заполнения заявки (регистрации).
3. Перейти в раздел подписки и следуя подсказкам на экране отменить их.

Если не помните пароль от личного кабинета, то его можно сбросить с помощью специальной ссылки под формой входа.

Отмена подписок с помощью страницы отказа

Если возник вопрос о том, как отписаться от платной подписки Мистер Займ, проще всего воспользоваться страницей отказа от услуг. Ссылка на нее расположена в самом низу главной страницы сайта компании.

После перехода по ней пользователю потребуется указать 6 первых и 4 последних цифры из номера карты и следовать подсказкам на экране. Подписку обещают отключить сразу после обработки заявки.

Отказ от услуг по электронной почте

Отказаться от подписки можно, написав в поддержку сервиса по email support@mrzaim.com. К письму необходимо приложить отсканированную претензию, подписанную собственноручно. В тексте документа нужно указать, что необходимо отключить все платные услуги и с какой даты. Срок ответа на претензию – 10 рабочих дней.

Важно понимать, что заявление нужно отправить минимум за 15 дней до даты отказа от подписки. Иначе оператор имеет право списать плату за возмещение понесенных расходов. Она равна ежемесячной стоимости подписки.

14.2. Договор возмездного оказания услуг заключается на срок 5 месяцев и может быть расторгнут в одностороннем внесудебном порядке по заявлению любой из сторон Договора возмездного оказания услуг не ранее чем, через 15 календарных дней со дня направления заявления о расторжении на адрес электронной почты другой стороны.

14.2.1. Заказчик также может отказаться от исполнения настоящего заключённого Договора возмездного оказания услуг путём нажатия кнопки: «Отказаться от рассылки» в электронном письме Исполнителя.

14.2.2. При одностороннем отказе Заказчика от Договора возмездного оказания услуг, последний обязан возместить Исполнителю затраты, связанные с оказанием услуг. 1 акие затраты определяются в размере разовой ежемесячной оплаты и дополнительно взимаются в порядке, установленном в разделе 8 настоящей оферты.

14.3. Заказчик заверяет, что обладает всеми правами и полномочиями, необходимыми для акцепта настоящей оферты и исполнения Договора возмездного оказания услуг.

Фрагмент пользовательского соглашения Mr. Zaim

Можно ли вернуть деньги?

Юридически сервис оказывает услуги и даже если они не соответствуют ожиданиям клиента, требовать возврат средств за них не имеет смысла. Но все же иногда клиентам удается вернуть свои деньги. Попробовать сделать это можно следующими способами:

• Через отправку претензии на email support@mrzaim.com. Ее нужно отправить в течение 1 дня после того, как деньги списали с карты. В документ обязательно нужно указать, чем не устроили услуги (например, недостоверная информация о ставках, сроках микрокредитов и т. п.).
• Через обращение в банк. Необходимо обратиться в офис и подать заявление о несогласии с тем, что сняли средства с карты без дополнительного подтверждения. Вероятность возврата денег во многом зависит от лояльности банка к клиенту и его желания заниматься проблемой. Он может возвратить средства, начать процедуру chargeback внутри платежной системы или отказать по заявлению.
• Через подачу иска в суд. Теоретически в этом случае можно потребовать не только возврата средств, но и компенсации ущерба (морального, материального). Но подать иск можно только после того, как получен отказ от самой компании или если она не ответила на претензию. Кроме того, исход дела зависит от выбранной стратегии защиты своих прав и интересов. Рекомендуется перед обращением в суд обязательно проконсультироваться с профессиональным юристом.

К сожалению, вероятность возврата средств в любом случае невелика. Но все же это не повод, ничего не предпринимать. Иногда добиться решения проблемы в свою пользу недовольным клиентам сервиса все же удается.

Контакты сервиса Mr. Zaim (Мистер Займ)

• наименование юридического лица: ООО «ФИНАП»;
• сайт: mrzaim.com;
• адрес местонахождения: 354057, Краснодарский край, г. Сочи, р-н Центральный, ул. Туапсинская, д. 7, пом. 6;
• юрдический адрес: 354002, Краснодарский край, город Сочи, проспект Курортный (Хостинский Р-Н), дом 73, ОФИС 302Б
• телефон: 8 (800) 222-65-07;
• директор: Галушкина Валентина Сергеевна;
• ИНН: 2366017754;
• ОГРН: 1192375082350 .