Как отписаться от подписок и платных услуг Телезайм

Содержание

Как отписаться от Телезайм

Пользователь может отменить подписку Телезайм в любой момент. Штрафные санкции за это не предусмотрены. Но компания постаралась максимально затруднить отказ от услуг. В личном кабинете пользователя отписаться от платных подписок нельзя. Единственный доступный способ отказа – обращение в службу поддержки.

Инструкция, как отключить Телезайм:

Отправлять электронное письмо нужно с адреса, указанного при регистрации.
В тексте письма в свободной форме укажите на желание отказаться от услуг.
Отправить письмо на адрес службы поддержки — support@telezaim.ru.

Оператор обязан рассмотреть обращение в течение 30 дней и дать ответ. Но подписку он должен отключить сразу.

Можно ли вернуть деньги?

Если деньги за услуги уже сняли, возврат сделать будут довольно сложно. Но можно попытаться все же добиться этого одним из следующих способов:

Претензия в службу поддержки. Направить ее надо в течение 1 дня с момента того, как сняли деньги. В тексте обращения необходимо указать, чем конкретно не устроили пользователя услуги (например, недостоверная информация). Несоответствие их ожиданиям пользователя не может являться основанием для возврата средств.
Через обращение в банк-эмитент карты. Он может инициировать возврат в рамках процедуры chargeback. Для этого надо подать заявление в офисе своего банка. Но нужно понимать, что ответ на запрос может быть отрицательным. Кроме того, начинать спор в рамках платежной системы право банка-эмитента, а не обязанность.
Через иск в суд. В судебном порядке требовать возврат можно, если компания не ответила на претензию в течение 60 дней или отказала в удовлетворении требований. Предварительно желательно проконсультироваться с юристом. Самостоятельно осуществить возврат через иск в суд сложно.

Добиться возврата любым из способов сложно. Но иногда это удается пользователям и попытаться стоит.

Что за сервис и за что снимают деньги

Сервис Telezaim – это онлайн-брокер. Он осуществляет подбор займов от российских микрофинансовых организаций. При регистрации и заполнении первой заявки в сервисе пользователю автоматически подключают платную подписку на получение предложений от МФО. По ней каждые 5 дней с карты пользователя будут списывать от 99 до 399 рублей. Отказаться от ненужных платных услуг можно в любой момент.

При регистрации пользователь заполняет анкету-заявку, привязывает карту и принимает договор-оферту. По нему компания-оператор сервиса обязуется оказать следующие услуги:

анализ заявки;
подбор подходящих предложений от МФО;
отправка заявок в микрофинансовые организации.

Никаких гарантий одобрения займа оператор не дает. Он также не вмешивается в отношения между заемщиком и кредитором. Для просмотра предложений от МФО пользователю предоставляют доступ в личный кабинет Телезайм. Часть сведений об МФО клиенту также направляют по электронной почте.

Оплачивают услуги по подписке. Срок действия подписки – 15 дней. Стоимость ее зависит от запрошенной суммы займа:

если запрошено от 1 до 29 тыс. рублей, подписка будет стоить 99 р. за 5 дней;
при запросе от 30 до 59 тыс. рублей с пользователя каждые 5 дней будут снимать по 299 р.;
если планируется получить в долг от 60 до 80 тыс. рублей, за подписку будут списывать по 399 р. каждые 5 дней.

Компания будет снимать деньги с карты пользователя автоматически каждые 5 дней. Если снять всю сумму сразу не удалось из-за недостаточного баланса карты, компания может попытаться списать деньги частями.

Анализируя отзывы пользователей, можно понять, что никакой ценности услуги Телезайм не представляют. Всю информацию, предоставляемую сервисом, можно получать бесплатно на сайтах МФО, никаких преимуществ при оформлении микрозайма оплата подписки не дает, это пустая трата денег. Рекомендуем пользоваться официальными сервисами МФО и оформлять микрокредиты напрямую без платных подписок.