Сервис Best Zaim – это онлайн-брокер. Он предоставляет услуги подбора предложений по займам в МФО. При подаче первой заявки клиенту подключают платную подписку. Если услуги оказались невостребованными или необходимость в них отпала, клиенту придется самостоятельно разобраться, как отказаться от подписки, чтобы избежать лишних расходов. Иногда он сможет даже рассчитывать на возврат уже списанных средств.
Содержание
Best Zaim: мошенники или нет
Никакого мошенничества, с юридической точки зрения, в действиях компании Бест займ нет. Компания предлагает свои услуги через сайт, где размещена подробная информация о них и договор-оферта. Клиент самостоятельно принимает решение пользоваться сервисом или нет.
3. Предмет оферты
3.1. Согласно настоящей оферте Исполнитель предоставляет Заказчику возмездные услуги на регулярной основе, а Заказчик регулярно оплачивает и принимает оказанные услуги.
фрагмент Публичной оферты о предоставлении услуг Best Zaim
При подаче заявки клиент соглашается с условиями договора-оферты и разрешает компании снимать деньги со своей карты. В дальнейшем Best Zaim списывает деньги также на основании договора.
7.4. Оплата услуг Исполнителя осуществляется с использованием банковской карты Заказчика или иными способами не противоречащих законодательству РФ.
К сожалению, отзывы на различных ресурсах показывают, что многие пользователи не читают официальные документы перед вводом персональных данных и обнаруживают платную подписку, когда деньги уже сняли с карты. Конечно, компания не особенно стремится подчеркнуть платность услуг, но называть ее мошеннической нельзя.
фрагмент Публичной оферты о предоставлении услуг Best Zaim
Стоимость услуг
Услуги сервиса оказываются по принципу подписки, т. е. клиент соглашается регулярно получать информацию от компании-оператора и оплачивать ее услуги. Стоимость 1 месяца использования услуг – 399 рублей. Договор-оферта заключается с компанией на 5 месяцев.
Если у клиента на дату платежа будет недостаточно средств на счете привязанной карты, то компания может списать плату за услуги по частям. Судя по отзывам, она пользуется этой возможностью активно.
8.1. Оплата услуг происходит после ввода Заказчиком требуемых партнёром Исполнителя банковских реквизитов, в число которых входит номер банковской карты, срок её действия, фамилия и имя владельца, а также CVV код, расположенный на обратной стороне карты.
8.2. Оплата услуг Исполнителя производится на условиях авансирования, т.е. 100% предоплаты или отсрочки платежа. Оплата взимается регулярно в течение срока действия Договора возмездного оказания услуг в сроки, установленные в приложении к настоящей оферте. Порядок оплаты определяется Исполнителем самостоятельно и зависит от наличия денежных средств на банковской карте Заказчика.
Если на банковской карте Заказчика имеется достаточное количество денежных средств для единовременной оплаты услуг Исполнителя, тогда оплата производится на условиях 100% предоплаты.
Если на банковской карте Заказчика отсутствует достаточное количество денежных средств для единовременной оплаты услуг Исполнителя, тогда оплата производится на условиях отсрочки платежа при заранее данном Заказчиком акцепте на списание денежных средств с его банковской карты.
Акцептом Заказчика на списание денежных средств с его банковской карты являются действия, указанные в п.8.1. настоящей оферты.
фрагмент Публичной оферты о предоставлении услуг Best Zaim
Дополнительно при регистрации карты в сервисе компания списывает с карты клиента 1 рубль. Эта операция проводится для проверки работоспособности карты и активации подписки.
8.3. При оплате услуг Исполнителя после ввода реквизитов банковской карты Заказчика, возможно списание с банковского счёта Заказчика и возвращение на это счёт денежной суммы в размере 1 (одного) рубля. Данное действие происходит с целью проверки работоспособности банковской карты.
фрагмент Публичной оферты о предоставлении услуг Best Zaim
По договору-оферте исполнитель обязуется предоставить клиенту информацию о подходящих услугах от МФО. Никакой ответственности за действия кредитора он не несет. Гарантии получения займа он также не дает.
9.8. Исполнитель не несет ответственности за достижение каких-либо результатов, связанных с практическим применением информации, предоставляемой Заказчику в Отчете. Любая информация, предоставленная Исполнителем по предложениям кредиторов используется Заказчиком на свой риск.
фрагмент Публичной оферты о предоставлении услуг Best Zaim
Практического смысла в услугах сервиса немного. Всю информацию об условиях кредитования в разных МФО можно найти на нашем портале Займопоиск. Здесь же можно бесплатно подобрать займы без платных подписок.
Как отписаться от платных услуг Best Zaim
Клиент может отказаться от подписки в любой момент. При этом он будет должен оплатить уже оказанные услуги, если плата не была списана в полном объеме.
14.2.2. При одностороннем отказе Заказчика от Договора возмездного оказания услуг, последний не освобождается от обязанности оплатить фактически оказанные ему услуги до расторжения Договора возмездного оказания услуг.
фрагмент Публичной оферты о предоставлении услуг Best Zaim
Чтобы отписать от платной подписки Best Zaim, потребуется выполнить следующие действия:
- Зайти на официальный сайт сервис Best Zaim (https://best-zaim.com/).
- Внизу страницы нажать на ссылку «Отменить подписку».
- Ввести часть номера карты, привязанной к сервису, и следовать подсказкам.
Перейти на сайт Best Zaim > > >
Теоретически можно попробовать отменить подписку и по телефону службы поддержки 8-800-350-6380. Но добиться этого от сотрудников может быть непросто и легче отключить ненужные услуги самостоятельно.
Как вернуть деньги у Best Zaim
Вернуть деньги, уже списанные с карты сервисом Best Zaim, довольно сложно. Пользователю для этого нужно написать письменное обращение на бумаге, подписать его собственноручной подписью, отсканировать и отправить на email службы поддержки: best-zaim.com@support-quick-lead.ru.
«Электронная почта» — средство обратной связи с Исполнителем, позволяющее направлять любые документы в форме электронного образа документа, а также в печатной форме, в том числе направленные на расторжение заключённого Договора возмездного оказания услуг, отказа от обработки персональных данных, предъявления претензия по поводу работы Сервиса и т.д. Электронная почта находится по адресу: bestzaim.com@support-quick-lead.ru.
10.1.1. Все претензии, связанные с возвратом оплаты за не оказанную услугу рассматриваются исключительно на основании электронного образа собственноручно подписанной претензии Заказчика (отсканированного варианта претензии) и высланной на электронную почту Заказчика.
фрагмент Публичной оферты о предоставлении услуг Best Zaim
Направить обращение нужно в течение 1 дня с момента оплаты услуг. Иначе они будут считаться принятыми в полном объеме и в возврате средств будет отказано. Ответ пользователь получит в течение 10 дней.
10.1. Претензионный порядок урегулирования споров является обязательным для сторон заключённого Договора возмездного оказания услуг. Претензии Заказчика по предоставляемым услугам, в том числе по оплате таких услуг и/или возврату стоимости таких услуг принимаются Исполнителем к рассмотрению по электронной почте в течение 1 одного рабочего дня с момента оплаты услуг. Претензии, отправленные позже указанного срока, к рассмотрению не принимаются и не удовлетворяются. Срок ответа на претензию Заказчика составляет 10 рабочих дней. Ответ на претензию Заказчика направляется последнему на указанный им при регистрации адрес электронной почты.
фрагмент Публичной оферты о предоставлении услуг Best Zaim
Если клиент настаивает на возврате средств, он должен указать причину недовольства услугами оператора. Нужна конкретная причина, например, недостоверная информация в отчете или отсутствие возможности пользоваться услугами из-за технических проблем на стороне сервиса.
9.9. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной услуги ожиданиям Заказчика и/или за его субъективную оценку, такое несоответствие ожиданиям и/или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными не качественно, или не в согласованном объеме.
фрагмент Публичной оферты о предоставлении услуг Best Zaim
Если через службу поддержки не удалось урегулировать вопрос с возвратом средств, теоретически можно попытаться оспорить операции списания средств через банк или подать иск в суд. Но самостоятельно защитить свои интересы этими способами довольно сложно и лучше обратиться за помощью к профессиональному юристу.
Контакты сервиса
- сайт: best-zaim.com;
- телефон: 8-800-350-6380;
- адрес: 354057, Краснодарский край, г. Сочи, р-н Центральный, ул. Туапсинская, д. 7, пом. 6;
- генеральный директор: Галушкина Валентина Сергеевна;
- юридическое лицо: ООО «ФинАп»;
- ИНН: 2366017754;
- ОГРН: 1192375082350.
